В 2015 году в администрацию Орла поступило более 84 тысяч жалоб, вопросов и предложений
Больше всего обращений жителей поступает на телефон Единой диспетчерской службы.
В основном заявления касались строительства, архитектуры, благоустройства, придомовых территорий, транспорта. По-прежнему велико количество обращений в сфере предоставления услуг ЖКХ. В 2015 году таких жалоб в мэрии зарегистрировано 5067.